1. Information we collect

• Store information: store domain, store name, and support email address
• Customer email addresses: the email address of a customer whose payment has failed, used to send the recovery email
• Order and checkout information: order ID, checkout ID, payment amount, and currency
• Email delivery events: delivery, open, click, bounce, and complaint events for emails sent by the app
• Billing status: subscription state and trial period end date

The app does not collect customer names, phone numbers, mailing addresses, or any other personal information.

2. How the information is used

• Detecting failed payments and deciding whether they are recoverable
• Sending payment recovery emails to the affected customer, on behalf of your store
• Tracking recovered revenue and attributing it to each recovery email
• Managing your subscription (Growth plan, $14.99/month, 14-day free trial)

We do not sell or share your data with third parties for marketing or advertising purposes.

3. Data storage and processors

The app runs on the following cloud services, which process data solely to operate the app:

• Google Cloud (Cloud Run): application hosting
• TiDB Cloud: encrypted database storage
• Amazon Web Services (SES): transactional email delivery

4. Data deletion

When the app is uninstalled, all stored data — including customer email addresses and recovery records — is deleted within 48 hours. The app implements Shopify's mandatory customer data request, customer redact, and shop redact webhooks, so individual data deletion requests are also processed immediately. If you would like your data deleted, contact us below.

5. Security

• All communication is encrypted with TLS/SSL
• OAuth access tokens are stored securely
• Webhook requests are verified with HMAC signatures

6. Contact

For privacy-related inquiries, contact:

Email: [email protected]

1. 収集する情報

• ストア情報：ストアドメイン、ストア名、サポートメールアドレス
• 顧客のメールアドレス：決済が失敗した顧客のメールアドレス（リカバリーメールの送信先）
• 注文・チェックアウト情報：注文ID、チェックアウトID、支払金額、通貨
• メール配信イベント：本アプリが送信したメールの配信・開封・クリック・バウンス・苦情イベント
• 課金状態：サブスクリプションの状態およびトライアル終了日

本アプリは、顧客の氏名・電話番号・住所など、その他の個人情報を収集しません。

2. 情報の利用目的

• 決済失敗の検知および回復対象の判定
• ストア運営者の代理として、決済が失敗した顧客へのリカバリーメール送信
• 回復した売上の計上および各リカバリーメールへの紐付け
• サブスクリプション管理（Growthプラン、月額4.99、14日間無料トライアル）

お客様のデータを販売したり、マーケティング・広告目的で第三者と共有することはありません。

3. 情報の保存・処理

本アプリは、以下のクラウドサービス上で動作し、これらは本アプリの運営のためのみにデータを処理します。

• Google Cloud（Cloud Run）：アプリケーションのホスティング
• TiDB Cloud：暗号化されたデータベース保存
• Amazon Web Services（SES）：トランザクションメールの配信

4. データの削除

本アプリをアンインストールした場合、保存されているすべてのデータ（顧客のメールアドレス、 リカバリー記録を含む）は48時間以内に削除されます。Shopifyの必須Webhook （顧客データリクエスト・顧客削除・ショップ削除）に対応しているため、個別のデータ削除依頼にも 直ちに対応します。データの削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

5. セキュリティ

• 通信の暗号化（TLS/SSL）
• OAuthアクセストークンの安全な保管
• WebhookリクエストのHMAC署名検証

6. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール: [email protected]